Если я потерял чек можно ли его в магазине восстановить

Также фирма обязана принять товары на возврат, если они были проданы с нарушением правил их реализации.Основания для отказа в возврате

Магазин может отказать покупателю в принятии назад товара, если:

• товар был изготовлен на заказ;
• с изделия срезаны заводские бирки и сняты фабричные этикетки;
• целостность защитных пломб нарушена.

Товар, купленный у ремесленника или другого физического лица на рынке, вернуть нельзя.

Возможные трудности при возврате товара без чека

При попытке вернуть товар в магазин без чека у человека могут возникнуть сложности с тем, чтобы доказать, что данная вещь действительно была приобретена в этой торговой точке.

Как доказать факт покупки, если нет чека

Большинство людей выкидывают чеки или теряют их.

Потеря чека – достаточно распространенная ситуация для многих покупателей. К сожалению, без документа, подтверждающего покупку, вернуть товар или обменять его будет крайне сложно.
Однако не стоит отчаиваться – в большинстве случаев чек можно восстановить. Давайте разберемся, какими способами это можно сделать.

Обращение в магазин

Самый простой и действенный способ – обратиться непосредственно в ту торговую точку, где была совершена покупка.

Согласно законодательству, магазины обязаны хранить копии чеков в течение предусмотренного срока. Обычно он составляет от 1 до 5 лет в зависимости от вида предпринимательской деятельности.

Чтобы восстановить документ, достаточно назвать дату, приблизительное время покупки и сумму чека.

Если вы оплатили картой, укажите последние 4 цифры номера.

Продавец, принимая возвращаемый товар, должен:

• Проверить целостность его заводской упаковки, наличие на нем бирок, фирменных этикеток и производственных пломб. Оценить внешний вид товара, убедиться в отсутствии механических повреждений
• Убедиться, что возвращенный товар не был в использовании.
• Проверить, работает ли прибор.

Если все в порядке, продавец принимает возвращенный товар и возвращает покупателю деньги.

Последствия для продавцов при отказе принимать товар на возврат без чека

Столкнувшись с отказом продавца оформлять возврат товара, гражданин может подать жалобу в Роспотребнадзор.

Если индивидуальный предприниматель отказывается принять товар, который не подошел покупателю только потому, что у него нет кассового чека, то ему грозит штраф от 1000 до 3000 рублей.

Оплатить госпошлину можно:

• в банкомате любого банка;
• на портале «Госуслуги»;
• в специальном терминале МФЦ.

Как восстановить утерянный паспорт

Необходимые документы

Список обязательных документов для получения нового паспорта:

• талон-уведомление;
• заявление об утрате паспорта;
• заявление о восстановлении паспорта;
• две фотографии;
• военный билет (если есть);
• квитанция об оплате госпошлины.

Список документов по желанию (для проставления соответствующих отметок):

• свидетельства о рождении детей, не достигших 14 лет;
• свидетельства о заключении/расторжении брака.

Куда нести документы

При утере или хищении паспорта оформить замену через портал «Госуслуги» или МФЦ не получится.

Санкт-Петербурге — 3000-5000 рублей;

в других населенных пунктах — 2000-3000 рублей.

Заявить об утрате паспорта и подать документы на восстановление следует не позднее 30 дней с момента обнаружения потери.

Скрыться от ответственности за нарушения закона (не только касательно проживания без документа, удостоверяющего личность, но и любого другого неправомерного поведения), не имея паспорта на руках, не получится: права и обязанности у беспаспортного гражданина такие же, как и у того, кто ходит с паспортом.

Что делать, если потерял паспорт

При потере паспорта первым делом надо вернуться и пройти по маршруту, которым вы шли или ехали, опросить всех, кто мог его найти: соседей по подъезду, охранника на входе, коллег на работе, продавца в магазине.

Если паспорт так и не найден, надо как можно раньше обратиться в полицию с заявлением.

Часто в них реализована функция просмотра и повторной печати чеков. Чтобы ей воспользоваться, нужно скачать и установить приложение магазина, авторизоваться и перейти в раздел “Мои покупки”.

Там можно найти нужный чек по дате или сумме и открыть его для просмотра.
Таким образом, при наличии мобильного приложения можно легко восстановить чек, даже не обращаясь в магазин.

Поиск чека на почте

Если покупка была совершена в интернет-магазине, проверьте почтовый ящик – возможно, чек был отправлен автоматически в момент оплаты заказа. Многие системы интернет-торговли настроены на автоматическую рассылку чеков.

Чтобы найти чек в почте, нужно воспользоваться поиском по ключевым словам – например, название магазина.

Владелец магазина может зайти в журнал выбитых чеков и распечатать дубликат кассового документа.

Выдать клиенту бланк заявления на оформление возврата товара. Помочь в заполнении заявления. Проверить заполненный бланк заявления.

Заказать экспертизу товара, который не понравился покупателю.

Оплатить расходы, связанные с проведением проверки товара.

Принято товар на возврат, если в ходе экспертизы будут выявлены дефекты и неисправности в его работе. Заменить товар на аналогичный исправный, если такой вариант устраивает потребителя.

Сформировать и передать покупателю чек на возврат денежных средств.

Вернуть покупателю деньги, если замена товара невозможно. При оплате товара картой, деньги поступят клиенту на счет в течение 5 рабочих дней.

Так можно обнаружить письмо с чеком даже спустя длительное время после покупки.

Восстановление чека через ЕГАИС

ЕГАИС – единая государственная автоматизированная информационная система учета алкогольной продукции. В ней регистрируется вся информация о продажах алкоголя в России.

Если вы потеряла чек на алкоголь, его можно восстановить через ЕГАИС.

Для этого потребуется обратиться в магазин и назвать номер транзакции покупки алкоголя. По этому номеру в ЕГАИС можно будет найти запись о покупке и распечатать дубликат чека.

Помимо описанных выше способов, существуют и другие варианты восстановления утерянного чека.

Поиск в мобильных приложениях банков

Многие банки предлагают мобильные приложения, в которых реализована функция просмотра выписки по карте.

Если вы напишете, что паспорт украли, дальнейший процесс несколько усложнится: перейдет из административного в уголовное русло. Полиции придется возбуждать уголовное дело по статье 158 УК Уголовного кодекса, а вам — давать показания».

В заявлении надо указать дату, место и обстоятельства пропажи паспорта, а также, что подозрений о краже нет

Что выдадут вместо паспорта

Дежурный зарегистрирует заявление в КУСП (книге учета сообщений о происшествиях).

«После приема письменного заявления об утере паспорта в полиции составят протокол об административном правонарушении, — продолжает юрист Илья Прудников.

Одежда, обувь, постельное белье, бытовая техника, купленные в физических торговых точках7 днейТовары, заказанные человеком через интернет

Продавцы некоторых товарных позиций могут увеличивать сроки, в течение которых готовы принять качественные изделия обратно. Уменьшать же сроки, установленные законодательством, предприниматели не могут.

Возврат товара надлежащего качества

На территории РФ вернуть качественную продукцию можно, если соблюдены следующие условия:

• покупателем не нарушен внешний вид предмета;
• на товаре изделии присутствуют бирки, этикетки, заводские пломбы;
• человек не пользовался купленным оборудованием;
• человек может подтвердить, что он покупал данную вещь в конкретном магазине.

Продавец может предложить покупателю вместо возвращаемого аналогичный товар другого размера или цвета, если такой есть в наличии.